Badania jakości transmisji danych, były prowadzone tylko na terenie 16 miast wojewódzkich, w których P4 Sp. z o.o. „PLAY” dysponuje własną siecią GSM/UMTS. Uzyskane i opublikowane w raporcie dane dotyczą zatem tylko i wyłącznie tych miast, w których badano jakość transmisji danych. W żadnej mierze nie pokazuje to obrazu całej sieci „PLAY”.
Stwierdzenie użyte przez spółkę w reklamie, że PLAY to „Sieć o najlepszej jakości transmisji danych wg UKE” zostało wyjęte z kontekstu wniosków raportu i nie oddaje wyników uzyskanych w czasie całościowych badań.
Podczas przeprowadzonych badań stwierdzono, że operator sieci PLAY uzyskuje dobre wyniki tylko i wyłącznie we własnej sieci. Transmisja danych nie funkcjonuje w ramach roamingu międzyoperatorskiego do sieci PLUS czyli tam, gdzie operator P4 nie ma własnej infrastruktury telekomunikacyjnej. Potwierdził to raport z badania jakości sieci komórkowych na trasach kolejowych, który został opublikowany na stronach Urzędu Komunikacji Elektronicznej w dniu 16 czerwca 2011 r. Raport ten jednoznacznie pokazuje, że transmisja danych funkcjonuje tylko i wyłącznie w macierzystej infrastrukturze operatora PLAY, a nie działa tam, gdzie nie ma zasięgu tej sieci – w szczególności w małych miastach i na terenach wiejskich – a operator korzysta z roamingu do sieci PLUS.
Ponadto wyniki zawarte w raporcie głównym to uśrednione wyniki z badań na terenie 16 miast wojewódzkich, które nie odzwierciedlają rzeczywistego stanu sieci w pojedynczych miastach. Raport z badań jakości transmisji danych powinien być rozpatrywany razem z załącznikami jako całość.
Reasumując, należy stwierdzić, iż raport z badań jakości transmisji danych nie powinien być prezentowany w sposób wybiórczy, powodujący zniekształcenie rzeczywistości wynikającej z całości badań. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nie wyraził zgody na użycie raportu przez PLAY w takiej formie. Ponadto, Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nie ponosi odpowiedzialności za wnioski i uogólnienia sporządzane na podstawie niniejszego raportu przez osoby trzecie. W powyższej kwestii Prezes UKE wezwał P4 do zaprzestania emisji reklamy, która wprowadza w błąd opinię publiczną.
